เราออกแบบข้อมูลที่อนุมัติแล้วให้ทำงานร่วมกับเว็บไซต์ WhatsApp, Telegram หรือ LINE โดยกำหนดจุดส่งต่อให้ทีมงานอย่างชัดเจน
เริ่มจากจังหวะของลูกค้า
ระบบที่ดีเริ่มจากคำถาม ความล่าช้า หรือการตัดสินใจที่ชัดเจน เทคโนโลยีควรช่วยให้ประสบการณ์ดีขึ้น ไม่ใช่กลายเป็นประสบการณ์เสียเอง
การส่งต่อที่ชัดเจน
ผู้เข้าชมควรรู้ว่ากำลังคุยกับ AI เมื่อใด และจะติดต่อคนได้อย่างไร คำถามที่ละเอียดอ่อนหรือไม่แน่นอนควรส่งต่อให้ทีมงาน
ตรวจสอบสิ่งที่ดีขึ้น
ติดตามเวลาในการตอบ คำขอที่มีคุณภาพ และคำถามที่ยังไม่ได้รับคำตอบ แล้วปรับข้อมูลที่อนุมัติเป็นระยะ