Раскрытие информации об AI

AI должен ускорять сервис, не скрывая ответственность

Где используется AI

AI может помогать с ответами, контентом, маршрутизацией, анализом и продуктами. Демонстрации используют примеры, а не реальные правила или доступность бизнеса.

Проверка человеком

Ассистенты должны представляться, использовать согласованную информацию и давать путь к человеку. Чувствительные и неоднозначные запросы передаются команде.

Ограничения и данные

Ответ AI может быть неполным или неверным; система не должна придумывать цены, правила или доступность. Внедрение должно минимизировать данные, задавать сроки хранения и ограничивать доступ.

Как понимать демонстрации

Рабочая система обслуживает реальных клиентов по согласованному процессу; интерактивная демонстрация использует примерные диалоги; прототип тестируется до запуска; концепция не доказывает действующую интеграцию.