Dove usiamo l’AI
L’AI può aiutare risposte, contenuti, instradamento, analisi e prodotti. Le demo usano dati d’esempio, non politiche o disponibilità reali.
AI
Trasparenza sull’AI
L’AI deve rendere il servizio più veloce senza nascondere la responsabilità
Controllo umano
Gli assistenti devono identificarsi, usare informazioni approvate e offrire un passaggio a una persona. Le richieste sensibili o incerte passano al team.
Limiti e dati
L’output AI può essere incompleto o errato e non deve inventare prezzi, regole o disponibilità. I sistemi devono minimizzare i dati, definire la conservazione e limitare gli accessi.
Come leggere le demo
La produzione live opera per clienti reali secondo un processo concordato; una demo interattiva usa conversazioni illustrative; un prototipo è testato prima dell’approvazione; un concept non dimostra un’integrazione attiva.