Partire dal momento del cliente
Un buon sistema parte da una domanda, un ritardo o una decisione precisa. La tecnologia deve sostenere l’esperienza, non sostituirla.
Aspetti legali e privacy
Lavori e prodotti
Prodotti e sistemi costruiti per essere usati
Rendere chiaro il passaggio
Il visitatore deve sapere quando parla con un’AI e come raggiungere una persona. Le richieste sensibili passano al team.
Misurare ciò che migliora
Segui tempi di risposta, richieste qualificate e domande irrisolte, poi aggiorna le informazioni approvate.